第一次在手机上打开
建议使用系统自带浏览器或主流第三方浏览器,并在打开后先完成一次完整的登录流程。首次访问时不要同时打开多个标签页,以免加载顺序混乱导致页面显示不完整。
每一步都写清入口在哪、要填什么、做完会看到什么,照着做即可。
第一次在手机上使用时,把下面六步依次做完,通常不需要再回头查资料。已经用过一段时间的人,也可以按顺序核对,确认自己没有漏掉最近的改动。
在手机浏览器地址栏输入站点地址后,页面会按屏幕宽度自动排版。底部出现完整的导航栏、按钮能一次点中时,说明已经进入手机版视图。若文字很小、需要反复放大才能操作,多半是浏览器开启了桌面模式,在浏览器菜单里取消「请求桌面网站」再刷新即可。
看这一步的细节点开输入框后,键盘上方的光标会停在当前栏位。密码框右侧的眼睛图标可以临时显示已输入的字符,用来确认大小写与数字。提交前先检查一遍有没有多余空格,提交后留意输入框正上方的提示行,它通常会直接说明问题出在哪一项。
常见填写问题个人中心里的显示设置可以改变字号、主题深浅与界面语言。改动后不必退出页面,返回上一层再进入就能看到效果。字号调到最大档时,部分按钮的文字可能换行显示,把字号调回中间一档即恢复原样。
查看可调整项个人中心集中显示账号信息、最近的浏览记录与已保存的偏好。记录按时间从新到旧排列,最新的在最上方;点开任意一条可以看到完整的条目内容。想清理记录时,在列表底部的操作按钮里选择清除即可,清除后不可恢复。
最近调整了哪些地方同一个账号在手机、平板与电脑浏览器上看到的内容一致,但字号与主题深浅属于各自设备保存的偏好,换设备后需要重新选一次。切换设备前把当前页面收藏起来,可以减少下次寻找入口的时间。
设备之间的差异先刷新页面,再清理最近一小时的浏览器缓存,然后换一个浏览器打开。三步做完仍然找不到,检查是否停留在旧地址或旧标签页上。排查顺序从简到繁,多数情况在刷新之后就能恢复正常。
常见问题解答同样的步骤,在不同设备和使用状态下会略有差别。下面四种情形覆盖了大多数新用户的疑问,照着对应的一条处理即可。
建议使用系统自带浏览器或主流第三方浏览器,并在打开后先完成一次完整的登录流程。首次访问时不要同时打开多个标签页,以免加载顺序混乱导致页面显示不完整。
旧链接可能指向已经调整过的页面位置。进入后如果看到空白或提示页面不存在,回到首页重新进入一次,再使用导航栏找到对应栏目,就能定位到最新的入口。
横屏时页面会自动切换为双列布局,文字区域更宽。如果两侧边缘被裁切,把设备竖回来再转一次即可重新计算排版,也可以在浏览器中关闭固定缩放。
使用公共设备时,结束操作后请先在个人中心退出登录,再清理浏览器中保存的页面记录。两者都做过之后,下次在这台设备上重新打开页面会回到最初的未登录状态。
把界面的反馈和对应的动作分开来看,操作时就不容易漏项。左右两栏一一对应,按顺序走完即可。
下面这些问题在初次使用时出现得最多,点开即可看到处理顺序。若回答中没有覆盖你的情况,可以按最后一条的排查思路逐项确认。